Reklamasjon

Hvis du har kjøpt på Skechers.se, kan du enkelt registrere reklamasjonen din på nett her.

Når du åpner lenken, skal du velge “Reklamasjon” hvis du oppdager en feil på varen, for eksempel en material- eller produksjonsfeil, og da skal du opprette en reklamasjon.

Hvis du er usikker på om saken din skal opprettes som en reklamasjon, er du hjertelig velkommen til å kontakte kundeservice 😊

Du trenger ordrenummeret ditt samt bilder av feilen og skoen som helhet. Du er også velkommen til å besøke en av våre fysiske Skechers konseptbutikker eller outletbutikker med fakturaen din.

Når du registrerer en reklamasjon på nett, må du ha ordrenummeret ditt klart, e-postadressen din samt bilder som viser feilen på varen og varen som helhet.

For å registrere en reklamasjon på varer kjøpt i en fysisk Skechers-butikk eller Skechers Outlet:

Varen må være kjøpt i en Skechers-butikk, outlet eller på Skechers.no, og du må fremvise en gyldig kvittering fra butikken eller fakturaen fra Skechers.no. Vær oppmerksom på at bankkvitteringer ikke godtas som gyldig dokumentasjon.

Dersom varen ikke er kjøpt i en fysisk Skechers-butikk, Outlet eller på skechers.no, må reklamasjon behandles av forhandleren eller kjeden hvor produktet ble kjøpt. Vi har ingen mulighet til å påvirke deres avgjørelse. For videre hjelp henviser vi til Forbrukerrådet.

Vi kan fortsatt hjelpe deg! Vennligst besøk en av våre fysiske Skechers-butikker eller outlets i Norden for å opprette en reklamasjon. Vi kan også ta i mot en reklamasjon på nett for varer kjøpt i en av våre butikker utenfor Norden her.

Vær oppmerksom på at vi krever fremvisning av en gyldig kvittering fra butikken der du kjøpte varen. Bankkvittering er ikke tilstrekkelig.

Dersom du oppdager en feil ved et produkt, som for eksempel en material- eller produksjonsfeil, gjelder reglene i kjøpsloven. Reklamasjonsretten varer i 24 måneder fra kjøpsdato. Som offisiell Skechers-distributør gjør vi vårt beste for å tilby rask og effektiv reklamasjonsbehandling.

Vi kan dessverre ikke tilby reklamasjonsbehandling på nett for varer kjøpt i en av våre fysiske butikker eller outlets.